FAQ

みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介。

Q. 申込方法が分かりません。
A. TOPページの新規会員ボタンよりお申込み頂けます。月額税込み550円または1100円または2200円の料金が発生致します。ご登録の際は利用規約、サービス内容をご確認のうえご登録ください。
Q. ログイン方法が分かりません。
A. ログインボタンより、IDまたはご登録済みのメールアドレス/PWをご入力頂く事でログインが可能です。
ID連結ボタンは、決済後にお客様操作にてID連結して頂く事でご利用が可能になります。
また、決済時に画面上へ仮IDとPWが表示されますので必ずお客様側で保存をお願い致します。
Q. メールが届かない。
A. メールの返信に関しましては3営業日以内に順次返信をさせて頂いております。また、ドメイン許可を行っていないと、URL付きメールなどが弾かれることが御座います。 ※受信拒否をしていなければ全てメールが届くというのは誤りです。許可しなければ届きません。 メール送信前に、info@total-mrs.comからのドメイン許可設定のご確認をお願い致します。
Q. 自宅に居ない時にもお掃除をお願いすることは可能でしょうか?
A. トータルケアに関しましては、不在時にもご利用頂けるサービスがございます。
Q. 利用回数は月に何回など制限はありますか?
A. 月額会員の場合、月に何度でもご利用頂く事が可能です。
サービス履行には[登録証発行]が必要です。
Q. 登録証を発行しないでサービスを利用出来ますか?
A. できません。
サービス利用には、登録証が必要になります。
Q. ここに書いていない代行サービスも依頼出来ますか?
A. トータルケアにて幅広く対応をさせて頂いおります、まずはお気軽にコールセンターまでご相談下さい。

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